Berga Resort is a touristic - sports complex located in Berga, 1 h far from Barcelona, close to 20 ski resorts and the Cadí Moixeró Natural Park. It offers wellness center with water tour, spaizen with health and beauty treatments, sports centre with heated pools, summer pool, gym, fitness, etc. Children's entertainment with an area specially designed for them, playroom and animation. Camping plots with grass and/or individual toilet, and bungalows for rent.
SErvicio al cliente, profesionalidad.
No se pueden ofrecer servicios para conseguir reservas y luego no cumplir, más cuando se trata de viaje familiar con niños de menos de 2 años.
Respuesta del empresario:
Distinguida Sra. Muñoz,
Muchas gracias por sus observaciones, ya le hemos contestado estas mismas observaciones en el facebook, google +, tripadvisor y demás.
Esperamos que disfrutaran de las piscinas climatizadas cubiertas, el chiqui parque, la animación y la fiesta de fin de año, entre otras instalaciones y servicios del resort.
Sabemos que no estan contentos, y estan decepcionados ya que no les pudimos facilitar el late check out en los dos alojamientos que ustedes tenian contratados, aunque si, que pudieron disfrutar de un alojamiento las dos familias el día de salida hasta las 20 h.
Comentarle que el disfrute de la unidad de alojamiento se fija entre las 16 h del día de llegada y la salida antes de las 11 del medio día.
Tal y como le indicamos el día del check in, y en el día posterior, el late check out solamente se puede contratar según nuestra disponibilidad el mismo día de salida.
Ante su exigencia de querer contratar el late check out, en los dos alojamientos, el mismo día de llegada y el día anterior a la salida, de los dos alojamientos que tenían contratados, le facilitamos el disfrute de un alojamiento, (el día anterior a su salida) ya que no quería esperarse hasta el día de salida para confirmarle si seria posible o no.
Tal y como le explicamos en temporada alta, al quedarnos dos alojamientos disponibles, tenemos que tener como mínimo uno preparado por si entran reservas, fuera temporada es más factible poder facilitar esta opción.
Lamentamos su disgusto y perdonen las molestias ocasionadas,
Campsite Berga Resort, Ctra. C-16, km. 96, 08600 - Berga - Barcelona
Coordinates GPS
Latitude: 42.091343 (42º 5' 29'' ) North
Length: 1.855337 (1º 51' 19'' ) East
Distances
Berga, 1 km
Puigcerdà, 40 km
Manresa, 50 km
Barcelona, 90 km
Bus stop : Berga, 1 km
Railway station : Manresa,Puigcerdà, 50 km
Airport : Barcelona, 90 km
Second airport : Girona, 120 km
Natural park : Parque Natural de Cadí-Moixeró, 20 km
Near river : Riera de Pedret, 1 km
Near the lake / reservoir : Embalse de La Baells, 4 km
Ski resort : La Molina,La Masella, 40 km
Highway / motorway exit : C-16, sortida 95, 1 km
Greenways : Via verda de Pedret, 2 km
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Campsite Berga Resort - Reviews and Ratings
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No se pueden ofrecer servicios para conseguir reservas y luego no cumplir, más cuando se trata de viaje familiar con niños de menos de 2 años.
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Muchas gracias por sus observaciones, ya le hemos contestado estas mismas observaciones en el facebook, google +, tripadvisor y demás.
Esperamos que disfrutaran de las piscinas climatizadas cubiertas, el chiqui parque, la animación y la fiesta de fin de año, entre otras instalaciones y servicios del resort.
Sabemos que no estan contentos, y estan decepcionados ya que no les pudimos facilitar el late check out en los dos alojamientos que ustedes tenian contratados, aunque si, que pudieron disfrutar de un alojamiento las dos familias el día de salida hasta las 20 h.
Comentarle que el disfrute de la unidad de alojamiento se fija entre las 16 h del día de llegada y la salida antes de las 11 del medio día.
Tal y como le indicamos el día del check in, y en el día posterior, el late check out solamente se puede contratar según nuestra disponibilidad el mismo día de salida.
Ante su exigencia de querer contratar el late check out, en los dos alojamientos, el mismo día de llegada y el día anterior a la salida, de los dos alojamientos que tenían contratados, le facilitamos el disfrute de un alojamiento, (el día anterior a su salida) ya que no quería esperarse hasta el día de salida para confirmarle si seria posible o no.
Tal y como le explicamos en temporada alta, al quedarnos dos alojamientos disponibles, tenemos que tener como mínimo uno preparado por si entran reservas, fuera temporada es más factible poder facilitar esta opción.
Lamentamos su disgusto y perdonen las molestias ocasionadas,
Atentamente,
Berga Resort
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